Kan ert företag drivas som vanligt eller hotas er överlevnad vid störningar? Om svaret är nej eller bara kanske, behöver ni förmodligen lite hjälp för att undvika det värsta. Men varför ens bry sig? Vad är det värsta som kan hända?
Enligt Murphys lag: "Allt som kan gå fel, kommer att gå fel."
Vilka risker är ni villig att ta? Vad är er aptit för:
"Det är omöjligt att lära sig det man tror sig redan veta"."It is impossible for a man to learn what he thinks he already knows". Epictetus
"Varje chef och teammedlem på alla nivåer är ansvarig för att säkerställa kontinuiteten i sina leverabler i paritet till värdet av dem för organisationen som helhet." Några kallar detta för ”Ansvarsprincipen” - vi kallar det en självklarhet. Vid utvecklad kunskap om kontinuitetshantering i er organisation hjälper vi er att förbättra kulturen och den inre känslan av att ta kontroll och planera för framgång. Vi ger medarbetarna verktygen att tänka och agera med organisationens bästa i åtanke. Kontinuiteten i era väsentliga "flöden" inom er organisatoriska kropp, era värdekedjor, informationsflöden, leveranser av gods, varor och material, och tjänster är det som håller ert företag vid liv och hälsosamt över tid. Detta är vad korrekt implementerat ledningssystem för kontinuitetshantering säkrar – dvs kontinuitet i verksamhet och affär.
Vårt huvudfokus är människorna i er organisation och att föra över vårt know-how så att ni skall bli självgående så snabbt som möjligt. En viktig komponent i vårt övergripande angrepp är ert ledningssystem – ert årshjul med verksamhetens planeringsprocess över året, där vi integrerar delar som gör det möjligt för er organisation att styra era investeringar så att stödjande resurser får en optimal förmåga så att de viktigaste leveranserna i er portfölj kan ske oavsett om det inträffar störande incidenter. Organisationer SOM INTE har ledningssystem för att säkerställa kontinuitet i verksamhetens prioriterade leveransflöden finner sig ofta vara både "feta" och "tunna", samtidigt som de inte vet var de har överskottskapacitet och var de riskerar att inte använda dem eller inte ha rätt. Organisationer MED ledningssystem vet vilka resurser som måste stärkas när de planerar att öka leveransvolymerna, vilka resurser som kommer att nå sin leveransförmågas övre gräns och därmed vet man vilka investeringar som krävs för att nå planerade försäljningsmål. Detta görs inom ramen för fördefinierade övre och undre nivåer för risktolerans och riskaptit. Varför arbeta utanför er riskkapacitet när det bara handlar om planering?
Ledande organisationer följer 7P principen: " Proper Planning, Preparation and Practice Prevents Poor Performance "
Vad CCG kan göra för er är att kundanpassa ledningssystem för kontinuitetshantering som är förenligt med gällande standarder och praxis på marknaden. Vi gillar Keep It Simple så att införandet sker som en naturlig del av ert företags arbete - i er egen takt, där ni kan ta mognadssteg stegvis i takt med er årliga affärsplanering.
Låt oss bedöma er kontinuitet – er förmåga att fortsätta springa även när verksamheten utsätts för störande incidenter eller kris.
CCG:s nulägesanalys ger en fördjupade bedömningen av organisationens kapacitet och mognad, men med en skillnad. Vi gör det helt digitalt, tar halva tiden, och resultattabeller och diagram presenteras i REALTID, och det finns en rapport REDO för er i slutet av analysen, så ingen behöver vänta på vad nästa steg är. Nulägesanalysen vägleder framtagning av er färdplan för insatser och viktigast av allt, förbättring av er resiliens. Allt kan ske i balans med de värden som står på spel.
CCG kommer att göra en grundlig SIPOC-analys, det vill säga en utökad BIA av era prioriterade leverabler och värdekedjor för att hjälpa er att förstå de effekter som en störning kan orsaka er organisation. Vi hjälper er att identifiera nyckeltjänster, nyckelpersoner och hur lång tid det tar att återhämta verksamheten om det värsta skulle hända. Vi fokuserar på slutmålet som är rösten från nöjda kunder vilkas behov har uppfyllts och i slutändan har ert mål också nåtts.
CCG arbetar med er för att identifiera de verkliga hoten kring ert företag, oavsett om de är mänskliga, teknikrelaterade eller naturligt förekommande hot. Vi hjälper er att definiera sannolikheten för att de ska hända och vad påverkan på er organisation kan bli. Vi hjälper er också att utveckla åtgärder baserade på NIST Framework
CCG arbetar med er för att definiera organisatoriska mognadsmål, nivåer för risktolerans, riskaptit och prioritering av er portfölj av service- och produktleverabler. Huvudfokus här är att definiera gränserna för organisationens förmåga att upprätthålla kontinuitet för prioriterade leverabler och detta i paritet med värden som står på spel. För varje prioriterad leverabel analyserar vi: Juridik – vilka lagar och förordningar föreskriver krav som måste uppfyllas? Kontrakt – vilka serviceavtal eller andra kundavtalskrav måste uppfyllas? Kapacitet – vilka resurser kommer att utsätta ert företag för risker när leveransvolymerna ökar? Vilka blir ”tunna” vid ökade leveranskrav? Strategisera – är nuvarande strategier för IT, HR, Facilities Management, Supply Chain Management, Vendor Management i linje med kontinuitetskrav?
CCG arbetar med er för att definiera strategier för återställning, vilket sparar både tid och pengar. De hjälper er också att bli mer effektiv om en incident stör ert företag. Fokus här ligger på 4 nyckelelement: Människor – vem behöver jag, när och var? Processer – vad gör vi för att återställa våra tjänster? Uppgifter – vilka dokument har vi inte råd att förlora? Teknik – vilken teknik är viktigast för att återvinna tillgångar och vilken stödnivå krävs?
CCG arbetar med er för att utveckla en kortfattad plan eller uppsättning planer från de strategier som är i balans med er administrativa förmåga och en del av er ordinarie styrning och kontroll av ert företag. De definierade, och av högsta ledningen, godkända kontinuitetsstrategier gör att vi kan arbeta stegvis, fokuserade på de viktigaste service- och produktleverablerna först. Ett stegvis tillvägagångssätt kostar mindre, omfattningen är begränsad och riktad, vilket säkrar de gyllene äggen i er korg före något annat.
Testning är viktigt för att veta var ni är, för att verifiera att verksamhetens krav är uppfyllda. Träning har ett dubbelriktat syfte, det förbättrar teamets förmåga att hantera kända hot, det validerar nuvarande funktioner, men det köper också organisationen tid att implementera bättre hanteringsfunktioner som t.ex. att förbättra IT-lösningar eller leverantörer.
Genom övning provtrycker vi era befintliga planer, testar dem mot olika hot och risker, så att era planer kommer stötta er i tider av osäkerhet och störningar. Ett bra sätt att börja är vid arbetsbordet där vi testar hållbarhet och anpassningsbarheten i planens rutiner och lösningar. Detta ger god förståelse och snabb identifiering av sårbarheter
Dessa kan vara enskilda avdelningar eller organisationsomfattande simuleringar, men båda uppnår liknande resultat vilket är där teammedlemmar presenteras med ett scenario och får i uppdrag att i detalj beskriva sitt kombinerade svar på situationen. Dessa villkor kan meddelas eller överraska så att teamet kan gå långsamt till en början eller verkligen sätta sina planer på prov.
CCG kommer att gå igenom ett "checklisttest" för att säkerställa att viktiga områden som HR, IT, Finance har resurser (personer, hårdvara, programvara) och att planer är lättillgängliga och tillgängliga i händelse av störningar.
CCG guidar er och er organisation genom en operativ simulering som kan innebära återhämtning av kritiska aktiviteter, informationsbehandling och/eller avdelningar på alternativa platser. Exempel kan vara: • Fullständig/eller partiell omlokalisering av en affärsverksamhet• IT-miljön återskapades inom den befintliga anläggningen eller den alternativa platsen parallellt med befintlig databehandling • Planer som innebär användning av tredjepartsleverantörer
CCG vet att ledningssystem för kontinuitetshantering (BCMS) är ett pågående förbättringsarbete integrerat med verksamhetens ordinarie planeringsprocesser som då inte slutar när vi lämnar er. Vi förser er med verktyg och färdigheter för att underhålla och uppdatera era planer för att hålla ert ledningssystem igång och kan säkra verksamhetens mål. Vi lämnar er med ett ramverk lätt att följa, ett ledningssystem som mognar i takt med ert företag.
CCG Europe tänker om kontinuitet, och vårt tillvägagångssätt är att med människan i centrum utveckla stöttande policier, vägledningar, metoder och verktyg. Slutresultatet är en självgående organisation där:
"Varje chef och team på alla nivåer förstår och har accepterat sitt ansvar att säkra kontinuiteten i sina leverabler i paritet med värdet av dessa för organisationen som helhet – och har de förmågor och stöd som krävs."
